Сессия развития клиентоориентированного подхода

Осознание своего места в структуре своей компании, понимание задач, решаемых внутренними клиентами, развитие личной ответственности за результат и понимание бизнес-процессов и процессов взаимодействия между внешними и внутренними клиентами – это ключевые принципы сессии развития клиентоориентированного подхода.

Онлайн-практикумы проводятся в разных форматах: интерактивное обсуждение, работа в группах с модератором и взаимными презентациями, а также case study.

В рамках сессии развития клиентоориентированности участники расширят свое видение, определят, что действительно важно для клиента, что воспринимается как клиентоориентированность, а что – как ее отсутствие, также зафиксируют возможные проблемы, найдут причины и в переговорах отрабатывают навыки конструктивного взаимодействия.